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Trocas & Devoluções

“Não queres um produto e queres devolvê-lo?”

Se compraste um produto e por qualquer motivo já não o queres e desejas proceder à sua devolução, contacta com o nosso departamento de Apoio ao Cliente para que possamos ajudar-te por telefone, chat ou na seguinte direção de correio eletrónico conctacto@delarivaaveiro.pt .

Antes deves saber que há uma serie de condições que deves de cumprir:

  1. O produto devolvido deverá estar em perfeitas condições, tal e como foi recebido, sem abrir, com a sua etiqueta original, os seus produtos promovidos e em geral tudo aquilo que vá unido à compra do mencionado produto.
  2. O prazo de exercício de direto à revogação é de 14 dias.
  3. No caso de desistência, Escola Delariva Aveiro® deverá reembolsar o valor do pedido descontando os gastos de envio.
  4. As devoluções serão efetuadas o quanto antes e, em qualquer caso, dentro do prazo de 14 dias, desde a receção do material às nossas instalações.
  5. A devolução dos valores serão efetuados no mesmo cartão de crédito que foi utilizado para pagar a compra, através de transferência bancária, ou uma conta onde o titular seja a pessoa que realizou o pedido, sempre tendo em conta, para o reembolso, o método de pagamento utilizado por parte do cliente.
  6. Não estarão sujeitos ao direito de devolução, os artigos identificados como ofertas adquiridas pela compra de um pedido e que se solicite que sejam devolvidos individualmente, bem como os artigos trocados por pontos.
  7. Ficarão excluídos o direito à devolução os produtos selados, que não sejam aptos para serem devolvidos por razões de proteção de saúde ou de higiene e que tenham sido abertos após a entrega.

* Quem paga os gastos de envio ao fazer a devolução?

  • Se é uma devolução porque já não queres ou não gostas do produto (desistência), deverás pagá-los tu.
  • Se o produto está estragado ou em mau estado, Escola Delariva Aveiro cobrirá os custos logísticos derivados da devolução.

Se rejeitares o pedido no momento da entrega e este já tiver sido pago, Escola Delariva Aveiro reembolsará o valor do mesmo descontando os gastos de envio.

 

Exceções do direito de revogação que se aplicam à nossa loja

O direito de revogação não será aplicável aos contratos que fazem referência a:

a) O subministro de bens que possam deteriorar-se ou caducar com rapidez.

b) O subministro de bens selados não aptos para ser devolvidos por razões de proteção da
saúde ou de higiene e que tenham sido abertos após a entrega.

c) O subministro de bens que depois da sua entrega e tendo em conta a sua natureza tenham
sido misturados de forma indissociável com outros bens.

d) O subministro de bens sem a embalagem e/ou etiqueta original, ou produtos com sinais de
terem sido utilizados pelo cliente

e) Cursos e Workshop que possuiem suas políticas próprias

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